ঢাকার ভিতরে ক্যাশ অন ডেলিভারি পলিসি:

1. ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) পরীক্ষা করতে হবে এবং তার পরে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

2. গ্রাহক চাইলে পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু পণ্যটি ব্যবহার করা উচিত নয়। যদি আমরা সঠিক পণ্য পাঠাই এবং গ্রাহক যদি তার ইচ্ছা অনুযায়ী পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পছন্দ করে তবে প্রতিবার ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

3. ডেলিভারি ম্যানদের সামনে পণ্য চেক করার পর গ্রাহক পণ্যটি ফেরত দিলে কোন রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে না।

4. ডেলিভারি সময়: 3 কার্যদিবস।

5. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ আমাদের প্রতিস্থাপন নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

6. নিউট্রিসিড যে কোনো সময় যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷

ঢাকার বাইরে:

1. ডেলিভারির সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যগুলি (রঙ, আকার, গুণমান এবং পরিমাণ) পরীক্ষা করতে হবে এবং কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

2. গ্রাহক চাইলে পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু পণ্যটি ব্যবহার করা উচিত নয়। যদি আমরা সঠিক পণ্য পাঠাই এবং গ্রাহক যদি তার ইচ্ছা অনুযায়ী পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পছন্দ করে তবে প্রতিবার ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

3. ডেলিভারি মেনদের সামনে পণ্য চেক করার পর গ্রাহক পণ্যটি ফেরত দিলে কোন রিটার্ন ফি প্রযোজ্য হবে না।

4. গ্রাহক থানা পর্যায়ে হোম ডেলিভারি পাবেন এবং কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহককে কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে সংগ্রহ করতে হবে।

5. ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) এবং অগ্রিম পেমেন্ট মোড উভয়ের জন্য 130 টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য। | পণ্যের পরিমাণ এবং ওজনের তারতম্যের কারণে ডেলিভারি চার্জ বেশি হতে পারে |

6. ডেলিভারি সময়: 5 কার্যদিবস।

7. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ আমাদের প্রতিস্থাপন নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

8.নিউট্রিসিড যে কোনো সময় যে কোনো নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷

সোশ্যাল মিডিয়া প্রতারণা

কোনো গ্রাহক যদি আমাদের নিউট্রিসিড  ফেসবুক পেজে তার ব্যক্তিগত ফোন নম্বর শেয়ার করেন এবং তিনি যদি কোনো প্রতারকের দ্বারা প্রতারিত হন তাহলে আমরা তার জন্য দায়ী থাকব না। তাকে অবশ্যই আমাদের বিকাশ মার্চেন্ট নম্বর সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে এবং কোনো সন্দেহ হলে আমাদের কল সেন্টারে কল করুন এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করুন।

অনলাইনের জন্য অর্থ ফেরত নীতি:

1. যদি আমরা অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে না পারি।

2. ভুলবশত আমরা গ্রাহককে না জানিয়ে বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করি।

3. গ্রাহক যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন।

সরকারের ডিজিটাল নীতি 2011 অনুসারে উপরের পয়েন্টগুলির ক্ষেত্রে, অগ্রিম অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে 7-10 দিনের মধ্যে ফেরত কার্যকর করা হবে। রিফান্ড শুধুমাত্র অনলাইন অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হবে।

শিপিং নীতি

আমাদের ঢাকা শহরের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি পরিষেবা রয়েছে, ঢাকা মেট্রোপলিটনের মধ্যে সর্বাধিক ডেলিভারি সময় 3-5 কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে 7-10 কার্যদিবস (ডেলিভারির সময় সরকারী নীতি, আবহাওয়া বিপর্যয়, অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)। যেহেতু আমরা পণ্য সরবরাহের জন্য কুরিয়ার অংশীদারদের সাথে জড়িত, বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। যদি পণ্যটি কোনো কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা হারিয়ে যায়, আমরা পরিস্থিতি বিবেচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।